JP Bang Vapesをご利用いただきありがとうございます。
お客様から特によくいただくご質問を、カテゴリー別に詳しくまとめました。
ご注文前・ご注文後の不安を解消できる内容にしていますので、ぜひご確認ください。
こちらで解決しない場合は、ページ下部の公式LINEまたはメールよりお気軽にご連絡ください。
01ご注文・お支払いについて
Q1点だけでも購入できますか？
はい、1点からご購入いただけます。最低購入数量の制限は一切ございません。お試しでのご購入も歓迎しています。
Q利用できる支払い方法を教えてください。
お支払い方法は代金引換のみです。オンラインカード決済やコンビニ決済は現在ご利用いただけません。
Q注文後に内容を変更したり、キャンセルしたりできますか？
商品が発送される前であれば、変更・キャンセルが可能な場合がございます。
発送準備が進んでいる場合や、すでに配送業者に引き渡している場合は対応できないことがありますので、できるだけ早く公式LINEまたはメールにてご連絡ください。
Q領収書や購入明細書は発行できますか？
はい、発行可能です。ご希望の場合は、注文時の備考欄またはお問い合わせ時に「領収書希望」とご記載ください。PDF形式でメール送付いたします。宛名の指定も可能です。
Qクーポンコードや割引はどのように使えますか？
有効なクーポンコードをお持ちの場合は、決済画面の「クーポンコード入力欄」にご入力ください。
クーポンの併用可否や有効期限は、各キャンペーンの条件に従います。適用されない場合はエラーが表示されますのでご確認ください。
Q注文確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、ご注文時のメールアドレスに誤りがある可能性があります。公式LINEまたはメールにて「注文番号（または注文日時）」をお知らせいただければ、確認の上対応いたします。
02配送・追跡について
Q発送までどのくらいの時間がかかりますか？
平日の午後1時までにご注文いただいた場合、原則として当日発送いたします。
午後1時以降のご注文や、土日祝日を挟む場合は翌営業日以降の発送となります。在庫状況や繁忙期により前後する場合がございます。
Q届くまで何日くらいかかりますか？
日本国内の倉庫から発送しており、お届け目安は以下の通りです。
- 本州・四国・九州：翌日〜2日
- 北海道・沖縄・離島：2〜4日程度
配送状況や天候により変動する場合がございますので、あくまで目安としてお考えください。
Q追跡番号は発行されますか？ どこで確認できますか？
はい、発送完了後に追跡番号をメールおよびマイページにてお知らせします。
追跡番号が発行されましたら、各配送業者の公式サイトで配送状況をご確認いただけます。
Q配送先住所を後から変更できますか？
発送前であれば変更可能な場合がございます。発送後の住所変更は、配送業者の規定により対応できないことがほとんどです。変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
Q沖縄や離島にも送ってもらえますか？
はい、日本全国対応しています。沖縄・離島の場合は配送日数が通常よりかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q配達時に不在だった場合はどうなりますか？
不在票が投函されます。不在票に記載の方法で再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎると商品が返送される場合があり、再発送時に追加送料が発生することがあります。
Q配送中の商品をキャンセルできますか？
発送後のキャンセルは原則お受けできません。商品到着後に返品手続きをご案内いたします。
03商品について
Q取り扱っている商品は正規品ですか？
はい、当店で販売している商品はすべて正規ルートで仕入れた正規品です。品質と安全性を重視して厳選しています。
Q電子タバコ（ベイプ）は日本で問題なく購入・使用できますか？
当店で取り扱う商品は、日本の関連法規を確認の上販売しております。ただし、法規制は変更される可能性がありますので、ご購入・ご使用前に最新の情報をご自身でもご確認ください。
Q商品の味やスペック（吸引回数・容量など）を詳しく知りたいです。
各商品ページに、フレーバー・吸引可能回数・容量・特徴などを詳しく記載しています。
さらに詳しい情報が必要な場合は、公式LINEにてお気軽にご質問ください。
Q初期不良があった場合の対応を教えてください。
商品到着後、速やかに公式LINEまたはメールにてご連絡ください。
写真などをご提供いただき、初期不良（動作不良・破損・誤配送など）が確認できた場合は、送料当店負担で交換または返金対応をいたします。
Qどの商品がおすすめですか？
人気ランキングや「よく一緒に購入されている商品」を参考にしていただくのがおすすめです。
また、ご予算や好みの味・吸引感などを公式LINEでお伝えいただければ、スタッフがご提案することも可能です。
Q商品の賞味期限や保管方法について教えてください。
電子タバコ製品は高温・直射日光を避け、涼しく乾燥した場所で保管してください。
具体的な消費期限がある商品については、商品ページまたはパッケージに記載があります。
04変更・返品・交換について
Q返品はできますか？ 条件を教えてください。
商品到着後7日以内で、未使用・未開封・付属品が揃っている状態の場合に限り、返品を受け付けます。
お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様負担となります。詳細は「返品・交換ポリシー」ページをご確認ください。
Q交換は可能ですか？
初期不良や当店都合の誤配送の場合は、交換対応をいたします。
お客様都合による色・味の変更などの交換は、原則お受けしておりません。
Q返金までどのくらいの時間がかかりますか？
返品商品が当店に到着し、検品が完了した後、通常10営業日以内に返金手続きを行います。
金融機関の処理状況により、実際に口座に反映されるまでさらに数日かかる場合があります。
Qクーリングオフは適用されますか？
当店は通信販売（オンラインショップ）のため、訪問販売等に適用されるクーリングオフ制度は原則適用されません。ご購入前に返品条件をよくご確認ください。
Q返品したい場合、どのように手続きすればよいですか？
まず公式LINEまたはメールにて「返品希望」とご連絡ください。
ご注文番号と返品理由をお知らせいただいた後、返送方法と送付先をご案内します。自己判断で返送されますと、対応できない場合がございますのでご注意ください。
05その他（安心・サポート関連）
Q日本国内から発送していますか？
はい、日本国内の倉庫から発送しています。海外からの発送ではございませんので、関税などの心配はありません。
Q梱包はどのようになりますか？ 中身がわからないようにしてもらえますか？
はい、普通包装で発送し、内容物が外からわからないように配慮しています。プライバシーに配慮した発送を心がけています。
Qサポートの対応時間を教えてください。
公式LINEおよびメールにて受け付けています。原則として営業日の24時間以内に返信するよう努めています（繁忙期は前後する場合がございます）。
Q大量購入や法人での購入は可能ですか？
可能です。まとまった数量や法人でのご購入をご希望の場合は、公式LINEまたはメールにてご相談ください。内容に応じて個別に対応いたします。
Q個人情報は安全に管理されていますか？
はい、プライバシーポリシーに基づき、適切に管理・保護しています。詳細は「プライバシーポリシー」ページをご確認ください。